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金沙娱乐平台网址:金融消费权益保护,民生银行在行动

时间:2018/3/15 0:32:58  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:今年以来,民生银行南昌分行以“权利·责任·风险”为工作导向,从制度建设、人员配备、宣传教育等方面积极开展消费者权益保护工作。全面夯实消费者权益保护制度基础民生银行南昌分行认真结合监管要求,及时修订发布《中国民生银行南昌分行消费者权益保护实施细则》,作为全行消费者权益保护工作的总括...
今年以来,民生银行南昌分行以“权利·责任·风险”为工作导向,从制度建设、人员配备、宣传教育等方面积极开展消费者权益保护工作。 全面夯实消费者权益保护制度基础 民生银行南昌分行认真结合监管要求,及时修订发布《中国民生银行南昌分行消费者权益保护实施细则》,作为全行消费者权益保护工作的总括性制度,明确分行消费者权益保护工作组织架构,明确各职能部门及分支机构工作职责,有效指导分行消保各项工作顺利开展;发布《中国民生银行南昌分行消费者权益保护工作领导小组工作规程》,为消保工作领导小组开展工作提供流程指引,有效提高领导小组工作效能;发布《中国民生银行南昌分行金融知识普及和宣传教育实施细则》,以公益性、实效性、服务性和持续性原则为导向,有效引导分行各机构主动、规范、持续、系统地开展金融知识宣传教育工作。 全面充实消费者权益保护专业力量 一方面,该行在辖内各机构设立消费者权益保护岗37个,积极承担落实监管要求、做好消保站建设、开展本机构专项培训等八项工作职责;另一方面,通过建立专项考核机制,从人员配备、资格准入、考核标准等方面,积极引导各机构全力推动消费者权益保护专职队伍建设,整合辖内资源,充分发挥消费者权益保护系统合力。 全面做实消费者权益保护宣传教育 该行将常态化宣传与集中宣传相结合,今年以来,除常态化宣传外,累计开展集中宣传10余次,覆盖人员数3500余人次,通过分阶段、有节奏地主动开展消费者权益保护宣教活动,形成了“周周有声音、月月有亮点、季季有主题、全年有体系”的宣传工作机制,营造了网点有资料、手机有信息、身边有活动的立体化宣教氛围,有效确保了活动的普及面和触达率,有效地增强了金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。(周婕) 供稿:民生银行南昌分行 (责编:邱烨、帅筠)

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